现场观察系列之二—大野耐一圈的应用

接上篇现场观察的意义，凡事都有套路，尤其练武，从基础开始，然后联系招数的套路，同时加强内功的修炼，如此往复，终乃大成。

目前企业里面有对大野耐一的圈的应用，大多数是按照检查表的形式，也就是作业观察，类似于EHS的STOP观察，都有一个供参考的list，以便观察者能够识别出一些异常现象，从而进行改善。

从套路的角度看，这样做能够迅速的把作业观察这样一套流程建立起来，形成一个PDCA的循环，达到改善的目的，但是从育人的角度看，如果长期这样做，观察者的能力势必得不到根本的提高，相反有可能会降低。

所以大野耐一圈使用的目的，也决定了你使用的方法。

其实本来大野耐一在训练弟子的时候也没有规定要求必须有一个list，就是要求单纯的看，所以才会有30/30/30这样一个规则，而且张富士夫在丰田2010的视频中也提到了，因为张富士夫是事技系走的管理路线，在前辈传承的时候，也没有要求有一个list，就是要求他去看，不断的观察，从而发现问题再去改善。

而不做list要求的观察，就要求观察者必须去看，仔细的看，然后思考，为什么？这样的观察室没有框框，而作为一些职能部门的观察者，反而会从另一种眼光去看待，反而更会有其他不一样的思路。

这样反复训练，观察者的观察能力，思考能力都会得到大幅度的提升，换而言之就是一个纯粹的培养，是自己在实践中得来的能力，会更长久更深厚。

当然我们并不是不提倡运用list，相反的是应该把观察的层级分开，我个人认为分为三级应该比较恰当，

第一级，没有list，让观察者先去现场观察，让其感受什么是观察，看看其观察到了什么问题，能够观察到什么问题。

第二级，有list，让观察者对照list，看看与自己之前的观察有哪些差异，自己观察的范围和流程是否与list符合。

第三级，在回到没有list，在这个时候可能需要关注一些连接点，而对于单点事物的观察可能需要更加仔细的观察与思考。

最终，观察者被培养成一种问题解决思维者，从为什么开始，什么是真因，如何解决，如何防止再发，如何标准化，这样大野耐一圈就最终回归其育人和改善的目的。

观察并不重要，关键是观察的目的，凡事皆有目标和目的，大野耐一圈亦如此。

BY 刘宗昌（Sam Liu）

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