创建一个持续改善的文化 – F1一级方程式赛车的启示

TXM管理总监蒂姆·麦克莱恩(Tim McLean)

许多企业找到TXM告诉我们，他们希望建立一个持续改善的文化。有些人告诉我们，“持续改善”和精益生产是两回事。那么，什么是“持续改善的文化”，是什么意思?它与精益生产有什么不同？优秀的运动团队的行为提供了一个持续改善的良好模型，可以应用到制造及其他业务。

麦肯锡顾问，马文·鲍尔形容文化为“我们做事情的方式”。因此，一个持续改善的文化是一个持续改善的方式，我们是如何做事情的。这意味着这是一个态度，而不是一套工具或方法。

我相信，持续改善文化最好的例子是在竞技体育，一级方程式赛车是一个很好的例子。最好的团队，如红牛和迈凯轮，并没有赢得每一场比赛，但他们学会从每场比赛，系统和严格地应用学习方法以确保他们更好地在接下来的比赛执行，他们也从来没有停止过改善，即使他们是世界冠军，他们的车是最快的，他们的维修人员是最灵巧的，他们的司机是最好的，他们仍然分析去寻找每一个额外的能提高他们优势性能的各个方面，使他们可以保持领先。他们这样做是基于数据，而不是直觉，运用科学的方法以确保他们检查挑战可以带来所需的改善，然后在他们的设计和方法的成功转变中得到锁定。这个改善的过程不仅是总工程师的工作，而且是每一个赛车手和团队全体成员共同起的作用。
每天在每一方面持续改善的文化，并不仅在赛车。引述澳大利亚最成功的板球队的教练约翰·布坎南的话：“他们是完美的团队，因为他们每天都希望能改善，所以无所谓谁加入进来….团队内的文化，所以他们会提高，他们总是越来越好“
因此，我们可以从竞技体育中学到什么构成了一个持续改善的文化几个要素：
对企业的每一个方面都不懈改善。
决心持续改善，即使你已经是最好的。
愿意从每一项性能好坏中学习。
使用科学的方法来解决问题，在精益称为“PDCA”的做法。
融入团队每个成员参与到问题解决和和持续提高团队的表现。
改善文化超越团队成员或领导，是团队始终做事情的方式，成为团队或组织文化的一部分。

那么什么是精益？精益是基于丰田生产方式的管理体系。它是实现持续改进文化的一种手段。在企业实现这样的文化其实是精益的目标。在我们的经验，公司只有在养成一直致力于改善系统的习惯后，才能维持和发展他们精益生产获得的成功。精益将教你如何查找和消除在你的流程中浪费，如何创建连续流，如何看待和解决问题。当企业达到了他们的目标，然后去寻求进一步的提高时，精益会产生持续改进的文化。当未来状态价值流图成为新的当前状态图时，当换型时间或OEE已经取得的最佳成绩并成为改进的新基准时。

总之，一个持续改进的文化是企业在各个方面各个层面在每一天都改善其性能。精益则是非常有效地开发这种持续改进文化的管理体系。